We’re Here to Help
- 要提交服务台票务,请点击 here
- If you forgot your password, please 访问阿尔伯马尔学院(COA)密码管理器 to reset it
- 如果您需要帮助注册课程或想与您的导师交谈,请发送电子邮件 [email protected]
- 如果你对课程选择、申请协助或其他方面感兴趣,请发电子邮件 [email protected]
- 如果你有关于成绩单或毕业的问题,可以发邮件 [email protected]
- If you cannot log into COA’s Help Desk System, email [email protected]
Frequently Asked Questions
- Reset your password. 通过访问确保您的密码被重置 COA Password Manager.
- Sign into Google. Go to Google 然后点击右上角的“登录”按钮.
- Type in your full email address.
Example
COA ID Number: 0395012
Student
John A. 史密斯的用户名是john_smith12
Student email address: [email protected]Employee
Alice A. 史密斯的用户名是alice_smith12
Employee email address: [email protected]
如果你在使用我的课程时遇到任何技术上的困难,请 在支持网页上提交帮助服务台问题单. 选择“10:STUDENT”和“10:MyCourses”作为请求类型. If your login is not working, 或者你在激活账户或登录Gmail时遇到技术问题, reset your password. 如果您在登录时仍然遇到困难,请发送电子邮件 [email protected]. 有关远程教育支持的所有其他查询,请发送电子邮件 [email protected], or visit our Virtual Office during posted hours. If you need face-to-face assistance, visit one of COA’s Computer Labs 图书馆的工作人员会很乐意帮助你.
有关MyCourses和在线学习的更多信息, 访问远程教育网页.
COA为所有学生和员工免费提供微软办公软件. 请使用您的COA电子邮件帐户注册您的副本. 你最多可以在五台设备上安装这个程序. Get your copy at Office 365.
For more information, submit a Help Desk support ticket.
如果你对MyLabsPlus有问题, 请记住,访问码是区分大小写的, 所以一定要在适当的情况下输入字母. 另一个常见的问题是,当从书店以外的地方购买时,意外地得到了MyLabs的访问代码,而不是MyLabsPlus的访问代码(你需要购买“Plus”版本)。.
If you’re still having issues, 请致电888-883-1299或800-677-6337联系Pearson™帮助台(MyLabsPlus由Pearson提供支持), available 24 hours per day, seven days per week.
Resources
Please visit the Cengage technical support web page or call 866-267-4986.
Other Support Resources
不同的课程对技术的要求可能不同. 例如,在某些课程中,您可以选择 proctor exams. 在信息技术(IT)和网页设计课程, 你可能需要一台速度更快的装有特殊软件的电脑, 但是英语课的要求可能很低. 然而,在COA的所有学习经历中都有一些共同的技术需求.
1 Operating Systems
您的计算机应该能够支持以下操作系统之一:
- Microsoft Windows 10 or newer
- MacOS 12 or later
2 Hardware
- A desktop or laptop computer
- Audio/Speakers
- 网络摄像头和麦克风(某些课程需要)
- 网络功能-无线或有线
3 Programs
你的电脑应安装下列免费软件,以改善你的上网体验:
- Adobe™ Acrobat Reader
4 Browsers
- Google Chrome (recommended)
- Mozilla Firefox (recommended)
- Microsoft Edge
- Safari™
5 Internet Access
参加在线课程的学生必须在家里或有足够时间完成在线课程的地方有宽带互联网接入.
6 Productivity Software
你的电脑应安装下列软件:
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
注:COA向在校学生和员工免费提供Microsoft Office. 您可以通过OneLogin门户访问: http://albemarle.onelogin.com/
有关更多信息,请提交Help Desk支持票.
7 Open Computer Labs
在阿尔伯马尔校区的每个学院都有电脑供学生使用.
请注意:COA学生和员工在美国境外旅行时将无法访问myService.